冯可馨
林泽霞
被子叠成豆腐块、白手套验收、不留一处卫生死角……近日，深圳技术大学（以下简称“深技大”）两位“00后”退役女兵林泽霞和冯可馨携手创办的家政公司，出圈了！多家媒体平台纷纷报道。
“能获得这么多媒体报道，让我们受宠若惊，非常感谢大家的关心和支持。”林泽霞表示，“这些鼓励的声音将鞭策我们做得更好提供更优质的服务！”
退役女兵携手创业
林泽霞和冯可馨是深圳技术大学（深技大）两位“00后”退伍女兵。同班同学的缘分让她们在大学毕业后继续携手走上了创业的道路。林泽霞从小就怀有“军人梦”，2021年3月通过学校的征兵顺利参军，服役于新疆；冯可馨也在同年9月参军，选择了海南火箭军。在军营中，两人因为表现突出，均获得了“四有”优秀士兵的称号。军营生活让她们培养出了过硬的家务管理能力，为她们后来的创业打下了坚实基础。
退伍后，林泽霞和冯可馨返回深技大复学。通过与其他退役战友的交流，她们决定创办一家公司，结合军队的管理模式来提供专业的家政服务。“我们的目标是用准军事化管理模式，打造与众不同的家政服务。”虽然家政行业的入行门槛较低，但并非轻松的行业。客户获取、定价标准、工具选择、人员培训和售后服务等每个环节都充满了挑战。
在正式进军家政市场前，两人去成都一家军式家政公司接受了系统培训，还对深圳本地以及国内头部军式家政企业作了一番调研。同时，在退役军人事务局的帮助下，她们接触到了一位潜在的“伯乐”——刘超明，一位同样有着“军旅前半生”的企业家。刘超明非常看好她们的创业想法，并决定为她们提供支持。
通过刘超明的帮助，林泽霞和冯可馨联合一批退役军人，共同创办了深圳市悦民智慧“兵清管家”事业部，成为深圳首个由退役女兵创办的家政企业。创业的“大本营”落在了深圳龙岗，团队逐渐开始提供服务，目标是让家政服务不再是单纯的“清洁”，而是一个系统化、标准化的管理服务。
创新家政服务模式
创业之初，林泽霞和冯可馨面临了许多困难和质疑，尤其是在定价上。“有些客户看到价格会觉得很贵，觉得我们每小时90元的收费标准比传统家政的按小时计费高出不少。”林泽霞回忆道。尽管如此，她们坚定地认为，高质量的服务会让客户认识到其价值。事实证明，她们是正确的——每次服务结束后，客户都给予了高度评价和好评，整体满意度达到了99%。
然而，仅仅依赖客户口碑还是有限的，她们急需更多的客户来源。为了拓宽市场，林泽霞和冯可馨决定将“互联网+”模式引入家政服务。她们通过短视频、直播等现代化营销手段在线上进行宣传，利用互联网平台进行推广。通过线上线下结合的方式，她们不仅能够提高服务效率，还建立了专属客户服务通道，让每一位客户在下单、服务和售后环节都能享受到全程优质服务。
项目服务流程
短短8天的时间里，她们发布的短视频就意外触发了流量爆点，不仅让订单激增，还引起了投资者的关注。在不到一个月的时间里，林泽霞和冯可馨就成功拿到了创业以来的第一笔百万元投资。这一突破让团队士气大增，也为她们的家政事业注入了更多的资金和动力。
冯可馨特表示，抓住流量爆点是互联网营销的关键。她们的团队在推行“互联网+”模式时，还时刻关注行业的热搜话题、政策动向等，迅速捕捉市场的变化。在数字化平台的助力下，家政行业的面貌也正在发生变化，科技赋能家政已成为未来的发展趋势。林泽霞和冯可馨早已意识到，科技化的工具和设备将成为团队未来在激烈市场中脱颖而出的“致胜点”。
“未来，我们考虑将智能科技与家政服务深度融合，利用更先进的工具和设备提升服务品质。”她们说，等团队稳定后，下一步将研究符合人体工学的工具使用和科技设备的引入，以进一步提高服务的效率和精度。
要敢闯敢拼才能突破瓶颈
随着公司不断壮大，林泽霞和冯可馨逐渐在家政行业站稳了脚跟，并且受到了更多社会的关注。她们不仅在客户服务中保持高标准，还在多个创业大赛中获得了认可，成为退役军人创业创新的大赛中的优质项目代表。她们的团队也受到了深圳市退役军人事务局的支持，开展了更多的家政服务项目，并于2024年8月成立了一支巾帼服务团队，开展家政服务。
林泽霞和冯可馨始终坚信“当兵后的最大感受就是要敢闯敢拼”，她们在创业过程中，克服了许多困难，始终不懈追求自己的目标。在她们看来，创业的路上没有捷径，只有坚持不懈地付出和行动。她们鼓励同龄人：“年轻时不要害怕失败，重要的是要敢于尝试和行动。”
她们相信，年轻人应该具备行动力，将好的想法付诸实践，而不是停留在空想之中。“好的想法一定要通过行动来落地，犹豫不决会导致错失机会。”林泽霞和冯可馨深知，只有通过不断的行动，才能突破瓶颈，实现更高的目标。
如今，林泽霞和冯可馨已经成为年轻创业者的代表，证明了退役军人也能在商界获得成功。她们的家政服务不仅仅是在提供清洁，更是在为家庭创造一个更加整洁、舒适的生活空间。随着市场的不断扩展，她们的公司不仅在行业中获得了影响力，也在社会上树立了“敢拼敢闯”的榜样。
专业团队
（文/图 本刊记者 林韶君）