围绕“率先打造智慧服务新模式”，办公室将积极挑大梁，勇当领头雁，努力在“十四五”期间，构建“统一、智慧、融合、便捷、可靠”的退役军人信息化体系，全面实现“一库同享”“一网通办”“一台统管”。

一、高起点完善信息资源库，实现“一库同享”

一是全面汇集数据。坚持定期审核、逐项校准，更新存量数据；坚持随退随采、随接随录，吸纳增量数据。更深入地链接采集政府部门、机构组织信息数据，推动互联互通。二是专线对接数据。充分发挥全国唯一部市数据交换共享试点优势，加快推进落地，实时获取11方面部垂系统信息数据。三是聚点熔炼数据。加快数据流通、加强信息塑型，构建服务对象、服务机构、个人全息、群体关联“四张图”，有力服务预警预测、行政施策。

二、高标准打造鹏城老兵APP，实现“一网通办”

全力推动“一网通办”改革，不断推动“一网通办”从“能办”向“好办”转变。一是政务服务做到通联。将全力推进92项退役军人工作“一网通办”作为信息化建设的头等大事，汇聚全市资源、开通区级共享、实现市区互通。二是信息服务实现通畅。突出红色传统教育，打造深圳特点、老兵特色的宣教品牌；紧跟政策制度体系创新步伐，发布阐释五大领域制度措施；突出国防军事动态，强化爱国热忱。三是优待服务确保通享。依托鹏城老兵APP搭建“鹏军百宝箱”，在持续推广粮油惠军等10大礼包、13项社会化服务的基础上，加大优待力度，并支持各区接入专属优惠服务。

三、高质量建设智慧管理平台，实现“一台统管”

谋划实施“深圳市退役军人事务信息化综合平台”一体化综合指挥平台建设，及时掌握重要动态，辅助统一调度指挥、科学决策。一是统管业务平台。深化联勤联动，贯通整合系统，为跨部门、跨系统协同协作增效赋能。突出建好宣传思想、就业创业、志愿服务三个系统，为全面建成示范区提供智慧保障。二是统揽流程数据。实时消化吸收数据资源，增强“互联网+监管”功能。三是统筹解难帮困。加强就业需求、诉求群体、困难人员“三个识别”，第一时间掌控风险、最快速度化解矛盾。

（来源：深圳市退役军人事务局）