对标先进经验 开拓创新思路
开创我市退役军人工作新局面
本刊综合报道 深圳市退役军人局党组书记、局长张悦华同志带领副局长朱锋和办公室、安置处、拥军优抚处主要负责同志等一行9人，3月24日至28日先后对河北石家庄、天津、北京三地退役军人工作进行了学习考察。
亲赴三地取经对标先进经验
旨在推进我市退役军人工作
党的十八大以来，以习近平同志为核心的党中央高度重视退役军人工作。特别是国家退役军人事务部成立以后，天津、河北两个省市，高位推动、行动迅速，形成了新时代高质量、高标准推进退役军人工作的典型经验，受到了党中央、国务院和退役军人事务部的高度评价。
深圳市军人局的这次考察，旨在通过深入开展“大学习、深调研、真落实”活动，对标先进经验，提升工作标准，开拓新思路，推出新举措，开创我市退役军人保障体系各项工作的新局面。
事务部对我市寄予厚望
希望深圳行先试当尖兵
在北京期间，考察组专程拜访了国家退役军人事务部，向副部长钱锋同志汇报了工作，并与规划财务、安置、拥军优抚司和国家退役军人服务中心领导和相关人员进行了工作交流。
在拜访退役军人部时，钱锋副部长对我市退役军人工作寄予厚望，指出深圳有基础、有条件，应以走在全国前列，成为全国范例的标准，推动退役军人工作，特别是在就业创业、信息化建设、社会力量动员参与等方面，要先行先试、争当尖兵，为全国闯出更多更好的可复制推广的先进经验。
在京期间，考察组还考察慰问了北京市离休退休干部安立休养所。
石家庄市：统筹资源渠道
动员全社会参与服务保障
考察组在石家庄市先后考察了石家庄市和裕华区退役军人管理服务中心、裕强街道和金域蓝湾社区退役军人管理服务站。
石家庄市通过统筹资源渠道，开展各类业务信息一体化平台建设，将退役安置、拥军优属、权益维护、就业创业等全部纳入平台，实现“政策引领、社会参与”功能，动员更广泛的社会力量参与退役军人服务保障工作。
石家庄市按照“有机构、有编制、有人员、有经费、有场所、有保障”的“六有”标准和“标准化、规范化、制度化、信息化”的建设，针对“信念过硬、政治过硬、责任过硬、能力过硬、作风过硬”要求，全面形成了上下贯通、运转高效的四级退役军人管理服务体系。
石家庄市施行“保联”制度，各级领导带头包干，涉访重点人员，一方面深入了解问题产生原因，推动政策不断完善，从根本上解决问题；一方面传达党和政府对退役人员的关心关爱，将矛盾化解在基层。
石家庄市高标准建立退役军人信息化管理平台。在建档立卡工作的基础上，引入大数据管理，将退役军人按照退役士兵、复员干部、军休干部、军转干部等6大类30小类群体和所属乡镇、村街进行自动分析汇总，形成直观的退役军人大数据库，为科学决策、精准服务奠定基础。
石家庄裕华区街道退役军人管理服务站就建立了“12511”的管理服务模式，即：1个老兵之家，2个服务区和功能区，设置老兵接待站、老兵会客室、老兵议事厅、老兵加油站、老兵俱乐部等5个厅室，下设11个社区服务站。
天津市：充分运用信息手段
对服务中心实行智慧化管理
在天津市，深圳考察组先后考察了天津市关爱退役军人协会、和平区新兴街朝阳里社区退役军人服务管理站、河西区越秀路街道惠阳里社区退役军人服务管理站、河西区军队离休退休干部休养所、宝坻区光荣院。
目前，天津已建立“两中心两站”5561个，其中市级中心1个，区级中心16个，乡镇（街道）服务站247个，村（居）服务站5290个，配备各类工作人员6000多名，全面形成横向到边、纵向到底、覆盖全域的退役军人服务保障体系。
据了解，天津市发动退伍军人及社会拥军力量5000多人，充实到三级协会中，与退伍军人交朋友、谈感情，深入了解退伍军人群体与个体诉求，并通过各种形式开展拥军爱军活动，在社会上引起了良好反响，也为退役军人服务工作的开展打下来良好基础。
天津市充分运用信息化手段，在退役军人信息、档案智慧化管理方面取得了实效。河西区越秀路街道惠阳里社区退役军人服务管理站的“智慧化管理”清晰而直接，工作人员轻点鼠标，社区内退役军人的医疗、社保、就业等20余项信息条目迅速显示在屏幕上，退役军人分类名册、“一对一”结对名册、信息采集明细、困难家庭情况等20余类台账统计完备详实。
天津市关爱退役军人协会是由关爱退役军人、热心拥军工作的各界人士组成的社会组织，是党和政府关心关爱退役军人工作的外延，联系退役军人的桥梁纽带，推动退役军人政策落实的参谋助手，做好服务保障的“退役军人之家”。
天津市河西区军队离休退休干部休养所，按照“标准化、精细化、智慧化”的方向，精心打造服务管理、文化养老、互联网+军休干部服务、荣军养老健康4大服务体系，设置了多媒体教室、VR体验室、乒乓球室、军休书画苑，开发了涵盖健康管理、便民服务、家庭医生、党员阵地、军休风采和薪资查询等为一体的军休智能服务平台。
军休干部发挥自身优势，出庭院、入社区、下部队、进学校、开展宣讲教育活动400余场次，被民政部授予“优质服务品牌”。
北京市：创新举办网络招聘解难题
累计接收安置约占全国总数五分之一
在北京，考察组了解到：北京市着眼提升供需两端对接效率，充分发挥“互联网+”模式的优势，创新举办网络招聘活动，解决退役士兵、随军家属等就业安置难题。截止2019年3月，北京已累积接收安置军休干部60289人、无军籍职工29544人，均约占全国接收安置人员的20%。
北京市还以服务咨询系统、安防技防系统、数据分析系统为支撑，做好思想教育、心理抚慰、法律咨询、困难帮扶等工作，着力提升权益维护的人性化、信息化、专业化水平。
拥有军休干部1600多人的安立休养所通过推进服务手段信息化，开发了涵盖军休网、军休干部人员信息管理系统、军休干部服务信息查询管理系统、医疗报销数据管理系统和电话自动通知智能管理等功能为一体的信息化系统。
安立休养所，坚持开门办所，实施“菜单式”服务。推进服务模式社会化，引入图书室、网上图书报刊信息资源，设立文件阅览室、电子阅读终端，丰富军休干部精神文化生活。