张悦华在市退役军人服务大厅办事地点体验办事服务

为深入学习贯彻落实党的二十大精神，着力优化提升机关公共服务效率和水平，近日，深圳市退役军人事务局党组书记、局长张悦华和局党组成员、副局长王文全分别走进市退役军人服务大厅，亲身体验办事过程，开展全方位、沉浸式、体验式“走流程”。

以普通办事群众身份“走流程、优服务”行动中，张悦华、王文全先后来到市退役军人服务大厅办事地点，从要件准备到事项办结，全程体验办事服务。

“走流程、优服务”作为发现问题、解决问题的有效工作方法，有力推动领导干部由流程的设计者变为流程的使用者、改进者。张悦华强调，大家都要发扬“马上就办”的工作作风，对发现影响行政运作效率和退役军人办事的流程问题，立行立改、即知即改，实现流程再造，为全市退役军人办事提供更加高效便捷的服务。

（来源：深圳市退役军人事务局）