7月4日下午，2022年深圳市政府门户网站“深圳政府在线”在线访谈第三期“政民通”如期而至。本次活动邀请到了深圳市退役军人事务局党组成员、副局长王文全，围绕“全面推进退役军人志愿服务工作高质量发展助力深圳‘志愿者之城’建设”，展开了线上交流。
市退役军人局副局长 王文全
主持人：各位网友大家好！我是本期活动的主持人——深圳市退役军人服务中心主任陈伟霖。深圳市退役军人事务局自2019年1月组建以来，深入学习贯彻习近平总书记关于退役军人工作重要论述，全面贯彻落实国家和省部署要求，积极探索推动将志愿服务为民利民的价值追求，与退役军人为党分忧、为国奉献、为民服务的本色担当相融合。2020年2月，我局以疫情防控为契机，统筹组建了深圳市退役军人红星志愿服务队。目前，在基层党组织的领导下，带有“深圳退役军人”统一标识的红星帽、红马甲遍布大街小巷，成为鹏城的一道亮丽风景，为深圳建设“志愿者之城”贡献了退役军人力量。
今天的“政民通”活动，我们邀请到了深圳市退役军人事务局党组成员、副局长王文全，与大家进行交流。
王文全：各位市民朋友、各位网友，大家好，欢迎参加今天的“政民通”在线访谈。根据活动安排，我先介绍下深圳市退役军人志愿服务工作有关情况。
2020年2月26日，我局以疫情防控为契机，按照“主管部门把向、四级体系支撑、基层组织实施、社会组织运作”的思路，统筹组建了深圳市退役军人红星志愿服务队，8000多名退役军人“一夜成军”，奔赴疫情防控第一线，参与核酸采样、卡口管控、物资运转、防疫宣传等志愿服务。
目前，深圳市退役军人红星志愿服务队报名人数已突破1.3万人，组建市、区、街道（镇）、社区（村）红星志愿服务队和各类专业服务队295支。成立以来，在基层党组织的领导下，各级红星志愿服务队紧扣精神文明建设、基层社会治理、应急救援、退役军人服务保障等，常态化开展志愿服务，以坚决的行动、显著的战绩践行着“若有战，召必回”的铮铮誓言，以无私的奉献、勇毅的担当诠释着“一日为军人、终身有军魂”的初心使命，先后被中宣部、中央文明办等16部门评为全国学雷锋志愿服务“四个100”“最佳志愿服务组织”，被表彰为“广东省爱国拥军模范单位”，被评为“广东省优秀战疫志愿服务典型”“广东省学雷锋最佳志愿服务组织”等，深圳退役军人钟立钊获评全国学雷锋志愿服务“四个100”“最美志愿者”。
主持人：感谢王局的解读。网友“举杯敬风尘”提出：能否简要介绍一下退役军人红星志愿服务队开展的志愿服务主要有哪些？
王文全：当前，我市退役军人红星志愿服务队主要围绕四个领域开展服务：一是紧扣精神文明建设。积极推动退役军人志愿服务融入新时代文明实践，引导红星队员常态参与活动；引导红星队员开展爱国拥军志愿服务，传播红色精神，弘扬时代新风。二是紧扣基层治理。积极发动红星队员聚焦群众的小事实事身边事，策划形成了疫情防控、助老助残、交通疏导等品牌项目。三是紧扣退役军人独特优势。组建了红星应急救援、医疗救护、法律援助等专业队伍，广泛参与急难险重等彰显退役军人独特优势的志愿服务。四是紧扣退役军人服务保障。积极推动红星志愿服务队与基层退役军人服务机构互相赋能，依托“老班长工作室”“红星堡垒户”等志愿服务平台，开展老兵帮老兵、战友微心愿、走访慰问等自我服务。
网友“军魂永存”提出：我是一名退役军人，想了解一下加入退役军人红星志愿服务队需要什么条件？
王文全：只要是退役军人并满足以下几个条件，就可以申请加入：一是思想政治坚定，热心公益事业，具有奉献精神，自愿从事志愿服务工作；二是具有相应的民事行为能力，具备与所参加的志愿服务项目及活动相适应的基本身体、技能素质；三是具有从事志愿者服务工作的时间和精力；四是遵纪守法，服从分配；五是无犯罪和治安处罚记录以及其他不宜参加志愿服务的情况。
网友“咱可是当兵的”提出：申请加入红星志愿服务队，应该怎么报名？
王文全：通常有三种方式：一是选择您居住地就近的退役军人服务站，按照指引递交资料，审核符合条件后通知入队。二是线上注册，登录“志愿深圳”网站（http://v.sva.org.cn/)，签署注册协议，如实填写信息，选择注册机构为深圳市退役军人红星志愿服务队，经后台审核符合条件的退役军人可办理注册、登记。三是关注“深圳市退役军人事务局”微信公众号或下载“鹏城老兵”APP，如有队员的招募计划将会发布招募公告，可按申请指引报名并递交资料。
网友“半城烟沙”提出：我有位朋友去年报名参加了市退役军人红星应急救援队，这个队和咱们深圳市退役军人志愿服务队有关系吗？
王文全：深圳市退役军人红星应急救援队是深圳市退役军人志愿服务队的一支专业队，成立于2020年7月30日，现有队员150名，所有队员入队前都要经过严格的筛选和体能测试、山地拉练、初救课培训等各类救援技能考核通过后才能正式入队。目前，市退役军人红星应急救援队已初步具备了山地和水域救援能力。
网友“清风拂面”提出：请问在退役军人志愿者能力建设方面有什么举措？
王文全：深圳市退役军人事务局在组建深圳市退役军人红星志愿服务队时，就高度重视退役军人志愿者的能力建设，提出建立分级分类的退役军人志愿者培训体系。一是实施“基础化”培训，依托专业力量，开展志愿者岗前基础培训、骨干管理培训，着力培养退役军人志愿服务人才队伍。二是实施“特色化”培训，通过实训授课、实操演练、实地观摩等方式开展特色技能培训。三是实施“专业化”培训，对救援、医疗、法律等专业性要求高的志愿服务项目，强化专业技能培训，提升退役军人志愿服务专业化水平。
网友“绿色心情”提问：近两年，深圳市退役军人志愿服务工作取得了显著成效，那么深圳在退役军人志愿服务工作方面所形成的发展模式，对别的城市有哪些可以借鉴的经验？
王文全：2021年，退役军人事务部赋予了深圳建设全国退役军人工作高质量发展示范区的重大任务，退役军人志愿服务就是深圳先行示范的四项任务之一。为推动退役军人志愿服务工作高质量发展，我局联合市文明办、民政局和团市委出台了《深圳市促进退役军人志愿服务工作高质量发展的若干措施》，构建了“属地管理、分级履责、自主运作、融合发展”的志愿服务管理机制，实现了行政管理和组织自治互促共进、齐抓共管的良好局面。深圳的经验做法有四点启示，可供全国各地市借鉴：一是加强党的领导。以相似的从军经历为纽带，以志愿服务组织为载体，将退役军人聚起来并发挥正向作用，必须把党的领导摆在首位，将政治建设贯穿退役军人志愿服务工作全过程、各环节，主动依托基层党组织，充分发挥退役军人党员的先锋模范作用，以党的思想、政策和主张引领志愿服务发展的正确方向。二是坚持系统集成的发展方向。实践表明，退役军人志愿者已成为一支服务自身、奉献社会的“硬核力量”，特别是在参与疫情防控、应急救援等艰巨任务中彰显了独特价值。推动退役军人志愿工作高质量发展，必须坚持系统视角、联动思维，需要退役军人事务部门会同各职能部门主动担当、顺势而为，选准方向、规范引导，推动退役军人志愿服务从“自由发展”转为“有序发展”，从“志愿活动”转为“志愿品牌”，从“单兵作战”转为“互相赋能”。三是发挥退役军人服务体系的功能作用。以退役军人服务体系为支撑，推动退役军人服务中心（站）与志愿服务组织融合发展、携手同行、相互赋能，既能充实基层服务力量、延伸服务阵地，还能拉近距离，提升信任，增进退役军人服务体系作用发挥的强劲动力。四是维护百花齐放的实践路径。退役军人志愿服务不应千篇一律，而应在深刻把握新时代志愿服务工作发展规律、退役军人服务工作特色的基础上，结合广大退役军人素质过硬、忠诚度高、执行力强的独特优势，因地制宜、百花齐放，推动退役军人志愿服务工作多元发展。
网友“城里街坊”提出：深圳市退役军人志愿服务队的组织架构是怎样的？市、区队等如何分工？
王文全：我局探索建立了分级管理制度，目前按照“1+13+N”的组织架构，成立了1个市队、11个区队和2个专业队，以及N个街道（镇）、社区（村）队。市退役军人红星志愿服务队主要履行统筹协调、规划布局、搭建平台等职能；各区、街道（镇）、社区（村）退役军人红星服务队和2个专业队主要履行招募培训、组织管理、运作实施等职能，实现分工有侧重，工作有联动。
网友“继续征途”提出：深圳市退役军人红星应急救援队组织过哪些志愿服务活动？
王文全：深圳市退役军人红星应急救援队成立以来，先后参与过湖北、江西、郑州等多地抢险救灾任务，深圳出现多次台风、暴雨期间，协助社区转移疏散群众300余名。疫情期间，积极参与疫情防控、无偿献血等公益活动，累计参与3000人次，服务时长35000小时，收到有关单位和群众赠送锦旗3面、感谢信8封。下一步，深圳市退役军人红星应急救援队将继续发扬革命军人“特别能吃苦、特别能战斗、特别能奉献”的优良作风，擦亮退役军人应急志愿服务品牌。
网友“雷霆战警”提出：你们是如何激发红星队员的参与热情的？
王文全：我局坚持以培育志愿服务强劲动力和组织活力为导向，不断创新方式方法，整合资源力量，确保志愿服务持续良性发展。一是精准组织动员。目前，我们利用退役军人信息化平台，探索打造“一键式”志愿服务管理模式，力争让退役军人参与志愿服务更加便捷、精准、高效。二是多元保障支撑。积极引导社会资金投入，成立各级退役军人关爱基金、红星关爱互助基金，为退役军人志愿服务提供场地、资金、交通、安全等全方位支持；我局现已引入60多家企业和社会组织组建了深圳退役军人关爱矩阵，常态开展“致敬红星”系列关爱行动。三是立体宣传报道。积极依托高效多维、深度融合的融媒体宣传矩阵，展现红星队员勇当先锋、甘于奉献的良好风貌，在全社会营造关心、支持和参与退役军人志愿服务的浓厚氛围，全面提升深圳“红星”品牌的美誉度、知晓度。四是综合激励推动，连续开展了两届深圳市退役军人红星志愿服务队“十佳志愿者”“十佳团体”等推选宣传活动，常态走访慰问优秀、困难的红星队员，切实让红星队员充分感受到社会的尊崇，激发其主动参与、持续参与的内生动力。
主持人：今天的活动到此结束，谢谢大家！希望通过本期活动，能够让大家对于深圳市退役军人志愿服务工作、深圳市退役军人红星志愿服务队有更深入地了解，也希望广大市民朋友和网友继续支持我市退役军人红星志愿服务队建设，也为深圳退役军人志愿服务工作多提宝贵意见，再次感谢各位网友的提问。深圳市退役军人红星志愿服务队将继续发扬退役军人“特别能吃苦、特别能战斗、特别能奉献”的优良作风，持续擦亮退役军人志愿服务“红星”品牌，不忘初心为深圳“志愿者之城”建设贡献退役军人的力量。
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